返金ポリシー

返品・交換について

ご注文の商品は、配送日から30日以内であれば返品または交換が可能です。配送日から30日以上経過した場合、返金や交換は承れませんのでご了承ください。

返品は、新品で未使用、着用の跡がなく、元の包装のままの商品のみ受け付けております。

返品または交換を開始するには、必ず商品を返送する前にinfo@bespokyshoes.comまでカスタマーサポートチームにご連絡ください。担当チームが手続きの案内と正しい返品先住所をお知らせします。

返品の送料はお客様のご負担となります。返品送料は返金額から差し引かれます。返金処理前に差し引き額をサポートチームがご確認いたします。海外のお客様も返品送料はご負担ください。

交換または返金の手続きを開始するには、まず商品を当社に送付し検品を行います。返品商品が到着し承認され次第、商品代金から返品送料を差し引いた金額を元の支払い方法に返金いたします。

本ポリシーは、Bespoky Shoesの裁量により変更される場合があります。特に、特別プロモーションに関連したご購入の場合などはその限りではありません。