Politique de remboursement

Retour et échange

Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la livraison. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni d’échange.

Nous n’acceptons les retours que pour les articles en état neuf, non portés, sans signes d’usure et dans leur emballage d’origine.

Pour commencer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à info@bespokyshoes.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Notre équipe vous guidera dans le processus et confirmera l’adresse de retour correcte.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le coût du retour est déduit du montant du remboursement ; notre équipe de support vous confirmera la déduction exacte avant que le remboursement ne soit effectué. Les clients internationaux sont également responsables des frais de retour.

Pour lancer le processus d’échange ou de remboursement, le produit doit d’abord nous être envoyé et inspecté. Une fois l’article retourné reçu et approuvé, le remboursement du prix du produit est effectué sur le mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour.

Cette politique peut être modifiée à la seule discrétion de Bespoky Shoes, notamment si votre achat est effectué dans le cadre d’une promotion spéciale.