Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage oder mehr vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren nur Rückgaben von Artikeln, die sich in neuem, ungetragenem Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung sind.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter info@bespokyshoes.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und die korrekte Rücksendeadresse bestätigen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen; unser Support-Team wird die genaue Abzugsumme mit Ihnen bestätigen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Internationale Kunden sind ebenfalls für die Rücksendekosten verantwortlich.

Um den Umtausch- oder Rückerstattungsprozess zu beginnen, muss das Produkt zuerst an uns gesendet und geprüft werden. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und genehmigt wurde, wird der Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Diese Richtlinie kann von Bespoky Shoes nach eigenem Ermessen geändert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen Ihr Kauf im Zusammenhang mit einer Sonderaktion erfolgt.