سياسة الاسترداد

الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع الطلبات أو استبدالها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مر 30 يومًا أو أكثر منذ تسليم طلبك، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

نقبل فقط الإرجاع للعناصر التي تكون في حالة جديدة وغير مستخدمة، دون علامات على الاستخدام وفي عبوتها الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@bespokyshoes.com قبل إرسال أي شيء. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية وتأكيد عنوان الإرجاع الصحيح.

تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد؛ سيؤكد فريق الدعم الخصم الدقيق معك قبل معالجة الاسترداد. العملاء الدوليون مسؤولون أيضًا عن تكاليف شحن الإرجاع.

لبدء عملية الاستبدال أو الاسترداد، يجب أولاً إرسال المنتج إلينا وفحصه. بمجرد استلام العنصر المرتجع والموافقة عليه، يتم إصدار استرداد سعر المنتج إلى طريقة الدفع الأصلية، مطروحًا منها تكلفة شحن الإرجاع.

تخضع هذه السياسة للتغيير من قبل Bespoky Shoes حسب تقديرها الخاص، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا تم الشراء في إطار عرض ترويجي خاص.